Perjantain etäneuvottelun tehtävä myyntityöstä 14.10

Kauppaliike (elektroniikka)

Myyjä: Hyvää päivää. Nimeni on Lassi, kuinka voisin palvella teitä? (Esittely/tervehdys/aloitus)

Asiakas: Päivää, tulin etsimään itselleni pelimonitoria 1440p tarkkuudella ja haluaisin sen olevan 20-30 tuuman väliltä. (Asiakas kertoo "sillan" kertoo miksi tuli ja mitä etsii)

Myyjä: Okei... kertoisitko minkälaisia pelejä oikein pelaat? (Asiakkaan tarpeiden kartoitus)

Asiakas: Lähinnä FPS ja RPG pelejä. Ja tuon lisäksi sanoisin myös arvostavani tarkkaa värien laatua.

Myyjä: Ahaa... siinä tapauksessa tarvitsette korkean virkistystaajuuden(120/144Hz) ja alhaisen 
latenssin omaavan monitorin. Tässä meillä olisi tälläinen 27 tuumainen 1440p 120Hz varustettu monitori jonka vasteaikana on 2ms ja paneelina toimii ips joka toistaa värit kuvatuotanto laadulla. (Tuote-esittely)

Asiakas: Mitäs tämä sitten maksaa? (Hintatiedustelu)

Myyjä: 600€. Ips paneeli on suhteellisen kallis kun siihen lisätään myös tämä korkea virkistystaajuus mutta kuvanlaatu on myös hintansa väärti. Ja tämän kyseisen monitorin takuu on 3 vuotta ja nykyisen kampanjamme mukaan tähän tulisin vielä perus takuun päälle 2 vuoden lisätakuu (Hinnan vastaaminen ja mahdolliseen vastaväitteeseen vastaaminen ja tarjouksen antaminen.)

Asiakas: Kuulostaahan tuo aika hyvältä, mutta minun tarvitsee vielä hieman tehdä vertausta ja tulen mahdollisesti parin päivän päästä uudelleen. (Asiakas tekee selväksi että hän on kiinnostunut mutta haluaa vielä harkita asiaa ja samassa sopii tulevansa myöhemmin uudestaan)

Myyjä: Hyvä on nähdään sitten silloin ja katsellaan asiaa uudestaan, kiitos ja näkemiin. (Myyjä tiedostaa tilanteen ja hyvästelee asiakkaan kohteliaasti)

Asiakas: Kyllä katsellaan sitten, Moikka. (Asiakas poistuu myyntitilanteesta alkaen myöhemmin miettiä rauhassa ostopäätöstä)

(Tässä tapauksessa asiakas tuli parin päivän päästä uudestaan kuten puhuttu ja osti kyseisen näytön omien tutkimustensa pohjalta tehden ostopäätöksen jolloin myyjä sitten vielä lopuksi sanoi " Teitte hyvät kaupat, nauttikaa uudesta monitoristanne").